Juht pingeliinil: nõudlikkuse ja inimlikkuse habras tasakaal
Paljud juhid tunnevad end tööpäeva lõpuks nagu köielkõndijad, kes üritavad püsida pingeliinil nimega ootused. Ühel pool seisab meeskond: „Palun märka meid, hooli, küsi, kuula, ära pressi.“ Teisel pool on omanik, juhatus ja KPI-tabel, mis vaikselt, kuid järjekindla häälega meenutab: „Tulemused. Kvartal. Kasum. Tähtaeg.“
Ja juht seisab seal vahepeal. Sirutab käsi mõlemas suunas, samal ajal naerab ja pingutab ning loodab, et keegi ei märka, kui reielihas juba väriseb. Kukkumine ükskõik kummale poole tähendab riski- kas läbipõlemist ja madalat pühendumust või saavutamata eesmärke ja usalduse kaotust. Küsimus ei ole kas olla nõudlik, vaid millal ja kuidas seda teha.
Ühel meeskonna coachingul tuli see meil teemaks ja jõudsime huvitava avastuseni. Kui varasemalt on juhtimisloogika olnud selline, et juht on justkui kahe küna vahel,
siis tänases juhtimises aga kehtib põhimõte, et tulemused saavutatakse läbi inimeste toetamise ja võimestamise ehk nende ühise parima soorituse kaudu. See on oluline mõtteviisi muutus ja nihe juhtimiskultuuris. Juht ei ole enam poole vahel, vaid inimesed on tema suurim ressurss.
Mis on juhtimise suurim pingeallikas?
Just mõtteviisi ja käitumise muutmise ootused tekitavad juhtides pinget, sest kohanemine ja ümberorineteerumine on keerulised. Mitte seepärast, et juhid ei hooliks inimestest või tulemustest, vaid seetõttu, et nad peavad korraga kandma kahte vastandlikku rolli – olla toetav ja nõudlik. Sageli ilma selge juhiseta, kuidas neid kahte tegelikult ühendada, kuidas reageerida ja käituda ning läbi milliste tegevuste õnnestuda. Mõned küsimused, mis on juhtidelt kõlanud arenguprogrammide käigus:
Kuidas ma nüüd järksu olen nõudlik, kui oleme juba nii head suhted loonud?
Mida inimesed arvavad ja kuidas nad reageerivad, kui hakkan andma rohkem tagasisidet?
Mis siis saab, kas kasvatab hoopis vastupanu ja lähevad üldse minema?
Uuringud kinnitavad seda pingevälja. Gallup on korduvalt näidanud, et madal pühendumus on seotud nii kehvemate tulemuste kui ka kõrgema läbipõlemisega. Samal ajal ei sünni kõrge sooritus ilma selgete ootuste ja vastutuseta. Tulemused ja inimesed ei seisa eri pooltel. Pinge tekib siis, kui nõudlikkus kaotab mõtte ja muutub lihtsalt survestamiseks.
Juhtimisteooriad aitavad piiri tajuda. Amy Edmondson rõhutab psühholoogilise turvalisuse kontseptsioonis, et inimesed annavad endast parima keskkonnas, kus eksimine on lubatud ja õppimine oodatud. Kui tulemustele orienteeritus minimeerib küsimise, katsetamise ja vigadest õppimise, hakkab see otseselt vähendama meeskonna võimekust, isegi kui lühiajaliselt numbrid paranevad.
Ka hoiatab Daniel Pink oma raamatus Drive, et välise surve ja kontrolli üledoseerimine tapab sisemise motivatsiooni. Autonoomia, meisterlikkus ja tähendus on pikaajalise tulemuslikkuse alused. Nõudlikkus, mis ei jäta ruumi otsustamiseks ega arenguks, muudab inimesed passiivseteks täidesaatjateks, mitte vastutavaks kaasteelisteks.
Kuidas juhina olla siis piisavalt nõudlik, aga samal ajal toetav ja hea juht?
Millal on nõudlikkus edasiviiv jõud? Siis, kui:
- ootused on selged ja arusaadavad;
- vastutus on jagatud koos otsustusõigusega;
- tagasiside on regulaarne, konkreetne ja arengule suunatud.
Millal muutub tulemustele orienteeritus piduriks? Siis, kui:
- fookus on ainultmida saavutada, mitte kuidas;
- vigadest rääkimine karistatakse vaikimisega;
- inimesed kogevad, et nende panust mõõdetakse vaid numbrite, mitte mõjuga.
Lahendus ei ole pehmem või karmim juhtimine, vaid teadlik tasakaal. Praktiliselt tähendab see, et juht:
- sõnastab koos meeskonnaga, milline on “hea tulemus”, millised käitumisviisid ja tegevused sinna viivad;
- eristab lühiajalist pingutust pikaajalisest jätkusuutlikkusest;
- hoiab regulaarselt ruumi dialoogiks, mitte ainult aruandluseks.
Köielkõndija pingeliinil ei vaata ainult sihtpunkti. Ta tunnetab iga liigutust, korrigeerib asendit ja usaldab treenitud tasakaalu. Sama kehtib juhtimise kohta: inimlikkus ilma nõudlikkuseta viib hajumiseni, nõudlikkus ilma inimlikkuseta murendab võimekust. Tõeline meisterlikkus sünnib nende kahe koostoimes.
Tule ja kuula, mida sellest arvavad Kai Realo, Gert Tiivas ja Anneli Heinsoo, kes debateerivad sel teemal 27. Augustil Juhtimiskonverentsil Coaching 2026 PINGE. Vaata konverentsi programmi SIIN